记得曾在电话中问过“爱都”的掌门人洪朝杰：“有何值得与人分享的经营体会？”他回答说：“不论是做人，还是做事，都要学会得与失的度量和取舍。”这个回答耐嚼，含蓄，并且非常具有中国文化意味。

只可惜去了爱都公司几次，都没能碰到洪朝杰。终于有机会见到他时，却听说他数小时前刚被人抢走了一整箱的行李。还真是有些巧：第一次见面，他正在经历“失去”，就象是老天特意制造的小麻烦，为的是验证他是否真的具有“得与失”的度量和豁达的心态。

    他平静地沏茶，一小杯一小杯将茶水分给客人，然后自已也呷着茶温和地说：“不走运，整个箱子被人拿走，一转眼的时间啊，不过也没关系，反正也都发生了，就是麻烦点，都得一点点补回来！”

    边喝茶边看他的办公室，很简单很舒适。沙发的正上方挂着一幅书法作品，随口问洪朝杰其中的含意，他笑着说：“有啊！上面连我的名字都是写错的，不过，因为我欣赏的是作品的本身，所以我还会继续挂着它。”

丢了东西不急不燥，别人送的礼物有错误也不烦恼，一切“别人犯的错误”都像是他手中不断过滤的茶水，让人感到满怀的芳香和温和的情谊。

    洪朝杰卖过杂货，也卖过服装，直到在普陀山下遇见了一个信佛的台湾面料商，他们彼此的事业才结下了好机缘。

    当时世面上的T恤成本是8元人民币1件，洪朝杰买了那位台湾商人的面料，依照台湾的T恤款式自已加工生产，成本虽然涨高了，但就是这件颇为高价的T恤在贫瘠的服装市场被一抢而空。

洪朝杰说：“我知道那是市场的一块空白。当时，在市场里都卖疯了。我们厂里的50个工人几乎每天都在加班生产，面料到货后10天就赶制完，休息一天再接着生产，可以全部销完。”

就这样，洪朝杰开始迈入了服装行业。

    1991年，爱都公司在晋江成立，与距其几步之遥的几个著名服装品牌企业几乎是同时诞生、共同成长。

    如今，附近的几个著名的服装品牌已经是全国闻名，作为同辈的“爱都”虽然业绩骄人，但公司却很少在媒体上曝光，也很少在热闹的展会及业界公众活动中“露脸”。于是，想起了洪朝杰的很多朋友评价他“不喜欢热闹”。眼下，“爱都”如此冷静的做法似乎正在印证并渲染着洪朝杰的喜好。

    “我们‘脸’都露在单店上了。一些重要的店铺，会亲力亲为，扬长避短。”洪朝杰如是说。

所谓扬长避短，就是竞争对手开大店的地方要谨慎决策，或者暂缓开店，或者开更大规模的店，首先从规模和形象上要占有优势；竞争对手开小店的地方，他就开大店，根椐自身条件来灵活调整经营策略。

    洪朝杰说：“其实，现在的消费者都很注重店铺在当地的影响力。所以‘爱都’在一个普通县级城市开大店一定会造势，提高当地名气。为此，我们会想到许多五花八门的点子去烘托开业之初的繁华与热闹，吸引公众的眼光。比如，我们会找十几个明星到开店的现场去造势。你想啊，一个小县城突然出现十几个明星，他们汇集一家服饰店剪彩、签名，这个服饰店的名气在当地是不是马上就走红了？”

    果然是奇招：单店迅速走红，品牌宣传直打消费群，许多人还习惯把形象代言人的照片挂在销售终端静候消费者；而“爱都”不仅活用明星，还活用了后续的促销手法。一笔帐算下来，单店耗费的宣传比请代言人经济实惠得多了，更重要的是它吃透了一个区域的消费者。

    品牌有个先入为主的优势。“爱都”开大店的城市，它的竞争对手几乎没办法再开旗鼓相当的店。虽然“爱都’的单店网点不算多，但每开一个店就出一个奇招，倒也百发百中，开一家，火一家。所以，当人们拿它与同生共长的其他知名品牌相比较的话，洪朝杰几乎没有任何情绪的流露，依旧不紧不慢沏他的茶，然后说“爱都”不能与任何企业相提并论，把“爱都”的每家店做好，每件产品做好、卖好，其它的都可以“不可不必看重的”。

    有人问他，“你不做广告，不做宣传，会不会降低对加盟商的吸引力呢？”

“短期内看上去是有影响，但从长期看，是没有影响的”。洪朝杰说，“现在的加盟商确实都在看广告选择企业加盟，因不明事实情况而导致合作关系破裂的也大有人在，这给双方都会带来损失。我们目前已经开设的非常成功的店在全国各省市都有，加盟商可实际考察，这样对双方都是负责任的做法。”

    不仅是为了把单店做好，同时也是为了大店的良性经营。“爱都”的店分为四类，A类属于楷模店，任何改革促进都从A类做起，树立榜样。B类、C类会尾随其后跟进，D类则是通过市场竞争被淘汰的单店。A类的楷模店既然有指引作用，那么A类的自身水平的提高就是洪朝杰要重点扶持的。

他请了营销顾问公司为新疆、北京、沈阳、西安、山东等地的A类单店做培训，经过培训的单店业绩在短期内业绩增长了好几倍。曾经抱怨公司这样不配合，那样不支持的加盟商在此之后就重新审视自我了。

    洪朝杰说：“新品上市、陈列、货品介绍等等这么多的工作指导，要我们给所有的单店这样的支持是不可能的，构建单店业绩，就必须培训督导。划分后，A类单店自身会有意识要做好，再经过培训，单店效益上去了，加盟商会意识，哦！原来这不是公司的问题，是我自身有问题。能有这样的心态，对公司是最有利的，也是我最欣慰的。”

    目前，“爱都”在一个省做50个左右的A类店，B类、C类店虽然跟进，但因为层层汇报信息失真，同样的模式，几个省，不同的店会做出不同的效果。扶持100家A类店并不因难，要扶持1000家B、C类店就很不容易了。像昆明、哈尔滨的店，因为气候原因，更加显得艰难。对此洪朝杰却并未表现出任何不良情绪。

    “昆明的代理商已经很敬业了。哈尔滨的季节分明确实不好做。”洪朝杰准备为这两地的客户找突破口，争取将这两地客户扶持上去。

    “我们以后会专门针对这两地的气候做货品调整。”洪朝杰边强调加盟商做不好的原因，边在积极地想法子通过其它方式改善这一切。

    有人说“爱都”的店开得慢，不像其他品牌，一年要开数百家；有人说“爱都”的店开得少，全国网点还没有全面覆盖；还有人问，“爱都”为什么不找大品牌代理商，给予自已的品牌更强大的帮助呢？

    洪朝杰只对第三条具体的质疑做出解释。他说“我们的招商策略，就是不仅仅要找做大品牌的代理商，更要找品牌意识、经营意识水平高且经验丰富、实力雄厚的代理商，这样才能做好‘爱都’。”

    这个过程，他不想多谈，只说“加盟商、代理商心里终究会明白的。”

    谈到认真，想起许多企业的老板都曾用“认真”这个抽象的要求而不是用制度去管理公司，于是便问洪朝杰：“公司靠什么约束下属？”

    洪朝杰坦言：“靠情感和完善的管理机制。”

    “国内的企业就好像是牛车、马车。牛车、马车最大的特点就在于它情感车，不熟悉的人，牛马是不让你骑的；而国外的企业像是汽车，只是你懂得那套开车的程序，换了谁都可以让它跑”，洪朝杰说，“我也知道汽车好管理，开汽车更现代，但是国民素质和商业环境决定了我们国内的企业就像是牛、马车。换句话说，或许我的性格也使得我们驾驶的是牛、马车。”

    “爱都”是一个有着十多年历史的老企业，与洪朝杰共同打天下的功臣元老们在公司各个岗位都担任着重要职位。在公司面临品牌竞争的岁月里，部分老将功臣多少患有一些不适应症，洪朝杰便请了职业经理人来管理公司，希望在请外援管理公司的同时，给快要跟不上趟的老臣们一个危机感。

    请职位经理人也不是件容易的事情，双方都需要半年的磨合期。如果半年内对方走人，那说明对方个人有问题，如果在公司待了一两年，职业经理人坚持要走人，可能就是公司的问题，走人对公司的损失很大。所以，一方面找外援我得慎重，一方面让老员工进步也挺棘手。

    在“爱都”几乎人人都知道洪朝杰有心慈手软的毛病；不能用的人、做了错事的老臣，他依然用。而洪朝杰保护老臣的底线是:不搞破坏，不压制有才华的人，不违反公司管理制度。

    “家族制管理确实有很多弊端，但我的性格弱点恰恰就在这里，我无法对那些曾经和我共患难的朋友下手，虽然企业有这样的需要，我最多只能在尽量不伤害他们的同时想其他的办法来进行弥补。”

    洪朝杰说的弥补，就是亲自选拔人才。比如为了避免那些在公司部门干了多年的负责人压制人才，他要所有的员工写工作报告，从中发现人才，立刻提拔为该部门负责人的副手。这样既能让人才发挥作用，给负责人感到自已会被替代或者剔除。此外，洪朝杰也特意设立新部门，目的就是安置已经不适应公司发展的老臣。

    不仅要安置老臣，他还要宽容新人。有些员工在“爱都”工作的同时也替别的公司做事，洪朝杰的态度是：这只能怪我们公司自身做得还不够好。

    有朋友安慰他说，不仅是你这一家有用人的苦恼，其他的企业都面临这样的困难，政府应该为我们企业多培养一些有用的人才。洪朝杰听后却说：“政府已经在改善工作了，凡事不要怪别人，只有自已意识不到，你才会责怪别人。”

    “这么长进间的经营，我觉得最难决策的事就是选人。转了一圈，我还是觉得确实应该用德才兼备的人！不管是自已的亲戚，还是职业经理，首先要品德高尚，他的才能和他的心才能是全力为了公司，他有义不容辞的责任感和归属感。只有坚持一点，才能将企业发展成为一个人才的事业摇蓝。”

    洪朝杰在近几年逐渐将担子移交给侄儿，侄儿很年轻，但做事已相当稳重，洪朝杰还是谦虚地表示：“还小，还需要磨练。”

    据说，他的侄儿不仅经营“爱都”，同时还在经营他们家族中的另一个品牌“左岸”。洪朝杰则把全部的心思放在大的发展运作方向上。

    “就像桑塔纳永远卖不到宝马的价，保时捷商务车即便做得不好，人家也会抢着买一样，品牌自有自已的定位和价值。‘爱都’在消费者心目中已经有了一定的定位和口碑，我会一如既往专心地做‘爱都’。”不论别人什么看待他的“慢慢的、一步一步地走”，他说，在他的规划中，单单福建地区就有1亿多元的市场，如果能把自已所在的这块地盘做好，同时带动其他区域的发展，这不是一个简单的慢。

    都说“不想当将军的兵不是好兵”，同样，不想把生意做得名满天下的不是个真正做生意的人。洪朝杰似乎不像一个“好兵”，但是，“爱都”的每一步脚印，却早已写下了稳健与辉煌。